Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Benedetta Lupo exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Benedetta Lupo est propulsé par Shopify, ici nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce ici concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris les pratiques décrites concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations ici vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par les lois applicables :

• Coordonnées notamment le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations de paiement.
• Données du compte notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Données de transaction notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une réclamation au service client.
• Informations sur l’appareil notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre réseau de connexion, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, ainsi qu’à la manière et au moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services notamment par l’intermédiaire de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous leur demandons de mettre en œuvre une technologie déterminée et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; exécuter vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis ; et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple grâce à des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits et services au sein de nos Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier et de vos autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; assurer une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter, examiner ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou nuisible ; protéger la sécurité publique et nos Services. En choisissant d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures judiciaires valides, y compris des demandes émanant d’autorités ou d’organismes gouvernementaux ; pour enquêter ou participer à des témoignages, litiges potentiels ou en cours, ou autres procédures judiciaires ; et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage, traitement et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des publicités marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées au moyen de services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous présenter des publicités personnalisées et marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ; conformément à toute obligation légale (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour faire respecter nos Conditions de service ou nos politiques ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont propulsés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de vous fournir et d’améliorer les Services, les données que vous transmettez aux Services seront transférées et partagées avec Shopify et des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que le vôtre. En outre, afin de vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations reçues de votre part dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions peuvent s’appliquer. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de la véracité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’une « vente » ou d’un « partage » (selon la définition de ces termes dans les lois applicables) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un ou de plusieurs des droits relatifs aux données personnelles énumérés ci-dessous. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Même si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits lorsque les Services le permettent ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify lui-même, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous pouvons être tenus de vérifier votre identité, dans la mesure permise par les lois applicables. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande présentée par un mandataire, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l’avez autorisé et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois applicables.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données qui.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents adoptés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par les lois applicables.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous au +39 338 330 8393, envoyez-nous un e-mail à b.benedettalupo@gmail.com ou contactez-nous à l’adresse Viale Carlo Forlanini, 48015 Cervia RA, Italie Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.